电脑使用中的一些特殊情况处理。

a) 无法关机。如果电脑死机或卡机导致无法关机时，请按住开机按钮4秒钟以上即可强制关机。

b) 无法开机。建议移除电源适配器，取下电池（若可以），2分钟后直接插上电源适配器，重新尝试开机，若仍然无法开机请送修。无论什么原因导致电脑不能正常工作的，请勿试图拆开机器，非授权维修点自行拆机可能造成机器其它故障，并将丧失保修权益。

c) 数据备份。现在的资料存储方式多种多样，常见的有硬盘、U盘、光盘、以及网络硬盘。数据无价，请您在日常使用中做好数据备份。重要文件请多备份几个地方，不要把重要文件直接存储在U盘上，因为U盘比较容易损坏，一旦损坏几乎无法修复。重要的文件最好存储在网络硬盘里比较安全，目前推荐使用免费的百度网盘。

d) 数据恢复。硬盘上或者U盘（存储卡）上的重要文件如果不小心被格式化或者彻底删除，请您立即联系我们进行恢复。删除文件之后进行的读写操作越多，恢复的可能性越小，恢复的文件越不完整。鉴于固态硬盘的特殊性，几乎无法恢复，请更加谨慎，做好数据备份。

e) 光驱无法弹出。按一下弹出按钮，用一根曲别针从光驱托盘中的小孔插入即可弹出。

f) 忘记开机密码。请致电我们。

g) 打字时触摸板老是乱跳。可以关闭触摸板，不同品牌的快捷键不同，请致电我们。

h) 输入字母时却输出数字。同时按FN+NumLk关闭键数字键盘即可。